“88905315，这里是郑州，区号是0371。”2018年10月23日，郑州商标审查协作中心（下称郑州商标审协）正式挂牌，这条商标咨询服务热线伴随郑州商标审协挂牌随即开通。
郑州商标审协是继广州、上海、重庆、济南之后，在京外设立的第5个商标审查协作中心，目前是最“年轻”的一个。
凝聚理念
2018年11月底，恰逢郑州商标审协迎来了自己的“满月”。记者刚出高铁站，迎面正逢郑州商标审协综合部部长助理陈迪，他边走边不无自豪地介绍，郑州历史文化源远流长，地理位置承东启西，通南达北，郑州设立审查协作中心——“中”！
在陈迪热情而兴奋的介绍中，记者了解到，郑州商标审协办公大楼位于郑州市郑东新区龙子湖湖心岛的核心区域。龙子湖湖心岛是河南省和郑州市倾力打造的全国大数据综合试验区核心区，是国务院确定的“双创”基地，是智慧岛、双创岛、基金岛、人才岛。这里环境优美，交通方便，配套设施齐全，周边有河南农业大学、河南财经政法大学等十几所高校。
还没有从惊叹中缓过神来，记者就被郑州商标审协注册大厅正中央的一头黄色的“大象”吸引了目光。
陈迪告诉记者，这头“大象”是郑州商标审协的形象标志——吉祥如意，凝聚了郑州商标审协的理念和追求。“这一标志以‘TM’为核心设计元素，表明郑州商标审协以商标审查为核心；以大象为主体形象，河南简称豫，因古有大象而得名。用大象这一造型，既充分体现了河南独特的地理文化特色，又展现了活泼亲民、厚重大气、吉祥如意的精神和寓意；放大镜，进一步强化郑州商标审协工作的核心是审查，工作严谨，认真负责；‘Z’字母是此标志的点睛之笔，强化郑州商标审协落户中原省会郑州，寓意企业工作及位置的重要性；标志采用土黄色，寓意黄河母亲，为社会孕育更多更美更高品质的企业品牌。这一标志整体形象美观统一，识别度高，活泼亲民，准确描述了郑州商标审协的高大形象和精神内涵。”郑州商标审协讲解员娓娓道来，记者不禁感叹，原来这头“大象”有这么多讲究——商标的识别作用在于其显著特征，强大的品牌大凡有这一因子的赋予，妇孺皆识的大象形象，正体现了郑州商标审协关于落实“放管服”改革要求和推进商标注册便利化改革的理念。
汇聚人才
夏菲，一位刚刚入职的年轻审查员，她的另一重身份是解说员，但只是兼职。
扎着马尾辫的夏菲，充满年轻人的活力。夏菲告诉记者，她是郑州商标审协挂牌当天的讲解员。“2018年是我难忘的一年，也是我人生的一个转折点。”夏菲表示，“在父母的期盼下，我辞去了北京的工作回到家乡，迷茫之际看到郑州商标审协的招聘启示，于是报名参加了考试。被录用后参加入职前培训的经历用两个字来概括就是‘充实’。”夏菲说，“我深知作为一名审查员，做好商标审查工作才是最重要的，所以很感谢我的老师和同事们帮我补习落下的功课内容，真的很开心能在这样一个温暖的集体中工作。”
据了解，目前，郑州商标审协的新审查员在北京驻签老师的带领下已经开始了实质性的审查工作。当学习的理论知识与实际操作碰撞之后，新审查员们才发现商标审查绝非一就是一、二就是二这么简单。如何最大程度消除主观因素并使所有审查员的标准尽量保持一致，是新人们需要学习和掌握的。
记者了解到，郑州商标审协现在有200名像夏菲一样的年轻的审查员，平均年龄只有26岁，全部为本科以上学历，研究生23名，党员66名。据统计，挂牌成立以来，郑州商标审协共受理国内商标申请445件，国内咨询356次，审查商标申请6.75万件，记错退回量为零。记者不禁想到河南人最常说的一个字，那就是，郑州商标审协——“中”！
许倩倩：尽心为民 砥砺奋进
自2018年10月23日揭牌运行以来，郑州商标审协优质和高效的服务，受到了省内外前来办业务的商标申请人一致好评，郑州商标审协大厅更是涌现了一批优秀的服务标兵。
“我深知窗口服务单位不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口，代表着一个单位的外部形象，而作为窗口工作人员，服务工作就显得尤为重要。”作为“服务之星”的许倩倩，是郑州商标审查协作中心大厅的一名窗口工作人员，热爱本职工作，坚持原则，严格遵守商标收文的规范流程。在服务态度上，她礼貌待人、文明用语、服务热情，给申请人宾至如归的感觉；在工作效率上，她坚持一次性告知和限时办结制度，尽量缩短收文时间，宁愿自己麻烦，也不让申请人麻烦，竭诚为申请人提供热情优质的服务。
2018年11月19日下午，一位商标申请人申请办理50件商标注册申请，在沟通中，许倩倩了解到该申请人刚成立一家公司，对申请注册商标所需材料以及申请流程、规费标准等一无所知。许倩倩耐心进行讲解，并指导该申请人顺利办理了商标注册申请业务。申请人连连称赞她业务水平高、服务态度好，并表示要向身边的人大力宣传：办理商标业务，来郑州商标审查协作中心就“中”！
李盖伦：笨鸟先飞 以勤补拙
“作为郑州商标审协实质审查五部的一名‘新兵’，我平凡地完成日常工作，但有着不平凡的梦想。”李盖伦现在担任组长，除了规定的审查任务外，还负责管理日常工作与团结维护组员间关系、传达中心领导要求等，协调架构驻签老师与同事之间的桥梁。
因为擅长写作，李盖伦还承担着实质审查五部撰写材料方面的工作。她以集体利益为先，以实审部荣誉为重，在完成好部门所嘱托的额外任务后，加班加点地完成自己的实审任务。有时连续遇到30个至40个要素复杂、比对图形多的商标图形，她会连续每天工作10多个小时，根据规定按时按质完成任务。努力工作、关心他人、勇于担当，李盖伦得到了同事们的一致认可，被评选为优秀审查员。
李盖伦表示：“商标审查是一场没有终点的征途，一种考验意志的苦行，我做好了迎接困难和挑战的准备。我坚信笨鸟先飞，勤能补拙，只要踏踏实实，一步一个脚印，我一定能在商标审查业务中创造佳绩。”
“所谓幸运，莫过于实现个人价值和社会价值的统一。”李盖伦表示，“我将不驰于空想，敢于担当，为商标审查事业奉献出自己的力量。”
李鹏宇：全力以赴 久久为功
从河南师范大学毕业后，李鹏宇便一直从事商标工作，曾在北京商标审查协作中心工作6年多，现任郑州商标审协实质审查三部班长。
“在北京工作的6年，我无时无刻不在盼望着回到家乡为为中部六省商标事业尽绵薄之力。”李鹏宇表示，得知郑州商标审查协作中心成立的消息，他第一时间便想回到家乡，为郑州的商标品牌事业发展添砖加瓦。2018年8月底，李鹏宇被郑州商标审查协作中心录取。2018年9月初，审查三部部长尹凯得知李鹏宇之前的从业经历，便推荐他担任审查三部的学习委员。
从业务培训首日起，李鹏宇便一直以身作则，课上认真学习业务知识，积极与老师互动，并充分利用课余时间向身边同事分享自己工作经验，以自己的亲身经历鼓舞大家。在每晚的班级例会中，他还主动提出为学员们串讲白天所学的知识点，帮助巩固理解业务知识，为大家解答课堂中遇到的难题。正式开展工作后，李鹏宇被委任为审查三部班长，承担部门业务的讲解工作。繁琐和细碎的工作，并没有让他失去耐心，反而他更加严格要求自己，成为了审查员的榜样和楷模。
工作中，李鹏宇积极向审查员团队传递着积极、正面的力量。“我的工作理念是全力以赴，而非尽力而为。”李鹏宇说，在被委任为中心审查业务例会会议纪要撰写员的同时，他还承担着一部分审查业务和质管工作。
“此次归乡，我立志将在发挥自身优点的基础上，立足本职工作、勤奋努力、开拓创新、充分发挥商标审查工作的专业能力，做好表率带头作用，配合郑州商标审查协作中心的工作部署，带领身边同事共同圆满完成工作任务。”李鹏宇表示，“商标审查工作中会遇到各式各样的挑战，要求审查员不仅要与时俱进、拓宽知识面、关注国家大事及新闻热点、提高专业能力，还要有大局观念及统筹意识，不断提高商标审查质量和效率。”
史玥：春风化雨 润物无声
“我来自北京，就职于北京商标审查协作中心大厅服务科，2018年10月8日来到郑州。至今，我依然保存着从北京到郑州的那张高铁票。”史玥告诉记者，对于刚刚走向工作岗位的她来说，能够到郑州商标审协工作感到十分幸运。“我是带着使命来到郑州商标审协的，给郑州商标审协新入职的员工讲解业务知识，让大家能够快速地适应新岗位，胜任新工作。”
因为是第一次当老师，在备课时史玥格外认真仔细。课件做好之后，总是反复斟酌，有时甚至会反复推敲一个词语，避免因为表达不准确而造成大家的误解。每次上课前，她都要把要讲解的内容练习一遍，直到自己满意才拿到课堂上。“大厅工作虽然不像实质审查那样精深，可是涉及的业务种类广，每一项业务我都会认真讲解，帮助新入职员工对自身岗位有更加清晰的认知。”史玥表示。
2018年10月23日，郑州商标审协挂牌成立并开始运行。“这意味着我们要走上自己的工作岗位，开始真刀实枪地操作。我们大厅工作人员要直面客户，刚开始的时候，内心是有些许胆怯的，生怕自己给客户讲解不到位，导致客户不满意。”郑州商标审协的大厅工作人员纷纷表示，在史玥的鼓励和指导下，各项工作有条不紊地开展起来，前来办理业务的客户都称赞说：“你们中心刚运行不久，业务就这么熟练，效率很高，给我们节省了不少时间。”
“师者，所以传道受业解惑也。”史玥就像春风化雨一样，润物无声。在传授知识、解答疑惑的过程中，史玥见证了郑州商标审查协作中心大厅从无到有的过程。然而，史玥在2018年底就要回到北京去了。见到记者，史玥言语中充满了不舍：“我是一个幸运的人，来到一个陌生的城市，结识一群可爱的人，在这里留下了一段难忘而美好的回忆，不仅得到了工作上的认可，还收获了满满的友谊。”（本报记者 杨林平）
当前位置：
