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商标数字证书一问一答


问:一台电脑是否可以使用多种类型的商标数字证书?

  答:可以。在电脑上安装证书助手后,既可使用软证书,也可使用硬证书。当插入硬证书时,默认读取硬证书信息;如需使用软证书,将硬证书拔除,再登录商标网上申请系统即可。

  问:用户登录时提示“未获取到证书信息”怎么办?

  答:先确认是否已安装证书助手,然后确认数字证书是否已插入电脑,如已插入则更换插口重新插入。如果上述操作未能解决问题,尝试清理浏览器缓存,将浏览器关闭后再重新访问商标网上申请系统。如果仍然无法解决,先关闭360安全卫士等安全软件,将证书助手安装包解压缩后再重新安装(无需卸载原证书助手,直接覆盖安装)。

  问:证书助手中提示“接收数据失败:错误码:56”如何处理?

  答:这种情况系网络原因导致,可在证书助手图标处点击鼠标右键选择“退出”,再重新打开证书助手登录。

  问:待支付业务管理页面如何操作?

  答:待支付业务管理页面分为上下两部分,上半部分为当日已发起支付但未支付成功的申请列表,下半部分是当日未发起支付的申请列表(可选择单件支付或批量支付)。

  问:预览时无法查看上传的pdf或jpg文件如何解决?

  答:进入浏览器“Internet选项—程序—管理加载项”,选择所有加载项,找到“Adobe”并选择“启用”即可使用浏览器直接查看。

  问:QQ邮箱中无法显示下载链接怎么办?

  答:登录QQ邮箱,点击“设置”,去掉“使用纯文本格式”勾选,返回邮件正文即可查看下载链接。

  问:更换电脑后如何使用商标数字证书?

  答:硬证书用户在新电脑上安装证书助手,安装后插入硬证书即可登录系统;软证书用户在新电脑上安装证书助手,使用账号登录证书助手,点击“证书签发”,签发成功后即可登录系统。

  问:硬证书后续业务如何办理?

  答:新版商标数字证书续期、变更、解锁业务均可自行在线办理,仅维护、注销业务需寄送材料线下办理。

  问:使用新版商标数字证书有哪些注意事项?

  答:证书助手下载成功后,需要解压缩再安装,安装前需要关闭杀毒软件及安全卫士。如登录证书助手多次报错或签发不成功,可重新下载证书助手解压缩后直接双击安装包覆盖安装,不需要卸载原证书助手控件。

  商标数字证书签发成功后,除办理证书相关业务的,均不需要登录证书助手,可直接登录商标网上申请系统。

  软证书签发成功后,如果需要换电脑,在新电脑上重新签发软证书,原签发软证书将自动作废。

  证书解锁功能是为了给忘记PIN码的证书重置PIN码,证书签发不成功等情况不要点击“证书解锁”功能。如果在知道证书PIN码的情况下需要修改PIN码,请点击“修改PIN码”。

  硬证书邮寄地址非代理机构备案地址,已有商标网上申请系统账号的用户请自行在“我的账户—硬证书邮寄地址”中填写。



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来 源:

中国知识产权报

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